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Recupera Profeco más de 1 mdp durante temporada vacacional

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Chihuahua.- Bajo el Programa de Verificación y Vigilancia Vacacional y Turístico 2026, que se encuentra activo desde el 15 de julio y hasta el 28 de agosto, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) dio a conocer que ha brindado 2 mil 194 asesorías y logrado 305 conciliaciones, con una recuperación superior al millón de pesos en favor de las personas usuarias.
 
La dependencia informó que hasta el 9 de agosto se han brindado: 2,194 asesorías, de las cuales 1,807 se otorgaron en las 38 Oficinas de Defensa del Consumidor (ODECO). 
De la misma forma se atendieron a 293 personas en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México y 94 en el Aeropuerto Internacional Felipe Ángeles.

Se realizaron 305 conciliaciones, resolviendo conflictos principalmente con las aerolíneas Viva Aerobus, Volaris y Aeroméxico por vuelos perdidos, cancelaciones y abordaje.
 
En terminales aéreas destacan dudas sobre derechos del pasajero, demoras, sobreventa, cobros indebidos y orientación sobre trámites o canalización a otras instituciones. La vigilancia se extiende también a centrales de autobuses y puntos de alto flujo turístico.
 
Para dudas o denuncias la Profeco pone a disposición de la ciudadanía el Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 y el correo electrónico: [email protected], [email protected]